Moneygram Contact
Vous souhaitez obtenir le contact Moneygram afin de contacter leur service client pour leur poser une question ou leur signaler un problème ? Découvrez les différentes façons d’obtenir des réponses à vos interrogations :
Contacts Moneygram
Contact Moneygram par téléphone :
Le service client de Moneygram propose plusieurs numéros de téléphone pour offrir à ses utilisateurs une réponse rapide. Suivez le guide pour choisir le numéro le plus adapté :
Votre demande concerne :
- Des questions générales : appelez le 0805 98 00 72.
- Une transaction : contactez-le 0805 98 00 77.
- Un soupçon de fraude : signalez-le au 0805 98 00 72.
Ces trois numéros de téléphone sont des numéros verts et donc gratuits. Lors de votre appel, pensez à vous munir de toute pièce ou information utile. Ainsi, le conseiller pourra résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
Moneygram Contact par email :
Par ailleurs, les conseillers Moneygram se tiennent également à votre disposition par email : [email protected].
Moneygram Contact via un formulaire en ligne :
Des formulaires de contact dédiés sont disponibles sur le site de Moneygram. Pour cela, rendez-vous sur la version française du site internet Moneygram et cliquez sur l’onglet “Nous contacter” en bas de page.
Un litige avec Moneygram ? Comment faire une réclamation Moneygram?
Que faire si vous n’avez toujours pas obtenu satisfaction après avoir contacté le service client de Moneygram ? Il vous reste toujours la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Européenne.
Elle met à disposition des usagers un formulaire en ligne permettant de déposer une plainte contre un professionnel.
Alternative à Moneygram : découvrez MONI (ex Monisnap)
Si vous souhaitez contacter Moneygram, vous avez certainement l’habitude d’utiliser leurs services. Mais connaissez-vous MONI (ex Monisnap) ?
Avec MONI (ex Monisnap), pas besoin de se déplacer en agence. Vous pouvez créer votre compte en ligne en quelques minutes et effectuer gratuitement votre premier transfert avec retrait d’espèces. Après validation de votre compte, les liquidités sont disponibles quasi instantanément pour un retrait dans l’une de nos 350.000 agences de retrait. N'attendez plus et essayez la première véritable alternative à Moneygram !
Notre service est simple, rapide et propose des taux avantageux. Vous pouvez comparer ci-dessous les frais Moneygram avec ceux de MONI (ex Monisnap), vous verrez la différence :
FAQ - Les questions fréquemment posées à propos de Moneygram
Avant de contacter Moneygram, peut-être trouverez-vous la réponse à vos interrogations ci-dessous :
Quelles sont les limites de montant que je peux envoyer en ligne ?
Chez Moneygram, le plafond maximal par transfert en ligne est de 5500€ par transfert pour la plupart des pays.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour régler mon transfert en agence ?
Pour les transactions réalisées en agence Moneygram, seul le paiement en espèces est accepté. Il faut alors bien veiller à apporter suffisamment d’espèces pour couvrir à la fois le montant du transfert mais aussi les frais de transfert additionnels.
Comment suivre le statut d’un transfert ?
Chez Moneygram, il existe deux façons de suivre le statut d’un transfert :
Vous disposez d’un compte en ligne ? Il vous suffit de vous y connecter afin de visualiser l’historique de vos transferts.
Vous n’en disposez pas ou êtes le destinataire du transfert ? Moneygram met à votre disposition un outil de Suivi de transfert. Vous aurez alors seulement besoin de votre numéro de référence.
De quelles informations le bénéficiaire doit-il se munir afin de récupérer la somme transférée ?
Le bénéficiaire devra se munir du numéro de référence de la transaction Moneygram (communiqué par l’émetteur). En plus de ce numéro, il devra présenter une pièce d’identité en cours de validité avec photographie. Un justificatif de domicile est parfois requis pour les pays dans lesquels la pièce d’identité ne comporte pas d’adresse postale.
Mon bénéficiaire a des difficultés à récupérer le transfert - que faire ?
Dans certains cas particuliers, un blocage temporaire peut être appliqué par les partenaires Moneygram sur votre transfert en cours. Dans ce cas, vous devez contacter Moneygram au 0 805 98 00 72 (numéro gratuit) afin d'obtenir le déblocage (ou remboursement) de votre transaction.
Que faire si je soupçonne avoir été victime d’une fraude ?
Pour signaler simplement les fraudes en ligne, Moneygram met à disposition de ses utilisateurs un formulaire intitulé “Signalement de la fraude”. Il vous faudra fournir les détails exacts de l’incident.
Si la transaction frauduleuse n’a pas encore été reçue par le bénéficiaire, contactez au plus vite le service client par téléphone au 0805 98 00 72. Cela permettra d’enclencher l’annulation immédiate de la transaction.
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Cette publication est seulement fournie à titre d'information . Nous vous invitons à obtenir l'avis préalable d'un professionnel avant de prendre toute décision sur la base du contenu de cette publication. Les informations contenues dans cette publication ne constituent pas un conseil juridique, fiscal ou professionnel de la part de MONI (ex Monisnap). Nous ne donnons aucune déclaration, garantie, directe ou implicite, que le contenu de la publication est exact, complet ou à jour.
Oscar
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